Política de Cancelación 1Win Argentina

La política de cancelación de 1Win Argentina establece las condiciones, procedimientos y plazos para la cancelación de apuestas, transacciones y solicitudes de retiro en nuestra plataforma. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de operaciones, por lo que hemos diseñado un proceso claro y transparente para gestionar estas situaciones.

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Condiciones Generales

1Win se reserva el derecho de cancelar apuestas en casos específicos, como errores técnicos, sospechas de fraude o manipulación de resultados. Cuando una apuesta es cancelada por decisión de la plataforma, el monto apostado será reintegrado a la cuenta del usuario sin demoras adicionales. Los reembolsos por cancelaciones iniciadas por 1Win se procesan automáticamente y no requieren acción por parte del usuario.

Es importante destacar que, una vez que un evento ha comenzado, las apuestas realizadas no pueden ser canceladas por el usuario. Esta restricción es necesaria para mantener la integridad de nuestro sistema de apuestas y garantizar un entorno justo para todos los participantes.

Cancelación de Apuestas Pre-evento

Los usuarios pueden cancelar transacciones de apuestas realizadas en eventos que aún no han comenzado, siguiendo estos criterios:

  • La solicitud debe realizarse al menos 10 minutos antes del inicio del evento;
  • Solo se permiten cancelaciones para apuestas simples (no combinadas);
  • El monto de la apuesta debe ser inferior a $50.000 ARS;
  • No debe haber cambios significativos en las cuotas desde que se realizó la apuesta.

Las cancelaciones que cumplan estos requisitos serán procesadas inmediatamente, y los fondos serán reintegrados a la cuenta del usuario en un plazo máximo de 24 horas.

Procedimiento para Solicitar Cancelaciones

Para solicitar la cancelación de una apuesta elegible, los usuarios deben:

  1. Iniciar sesión en su cuenta 1Win.
  2. Dirigirse a la sección “Historial de Apuestas”.
  3. Seleccionar la apuesta específica que desean cancelar.
  4. Hacer clic en “Solicitar Cancelación”.
  5. Confirmar la solicitud siguiendo las instrucciones en pantalla.

Todas las solicitudes están sujetas a revisión según los términos y condiciones generales de la plataforma 1Win. Las cancelaciones aprobadas serán confirmadas mediante notificación en la plataforma y correo electrónico.

Cancelación de Retiros

Las solicitudes de retiro pueden ser canceladas mientras se encuentren en estado “Pendiente”. Una vez que el estado cambia a “En Procesamiento”, ya no es posible cancelar la transacción. Para cancelar un retiro pendiente, el usuario debe contactar inmediatamente con nuestro soporte al cliente a través de los canales oficiales de comunicación.

Casos Especiales

En situaciones de eventos suspendidos, pospuestos o cancelados, 1Win aplicará las reglas específicas del deporte en cuestión, que están detalladas en la sección de Reglas de Apuestas de nuestra plataforma. Generalmente, las apuestas en eventos cancelados son anuladas y reembolsadas automáticamente.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cancelación o para situaciones no contempladas en este documento, nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono.